Service

De Tao van Service (geinspireerd ook door de U-theorie) bevat een mooi, verhelderend ‘acroniem’:

S ensing,
E mpathy,
R esonance,
V alue,
I ndividualize,
C ommitment,
E ngagement.

Het ‘draait (onder in de U) om’ de V van value, die gaat over het wisselen van waarde en waarden.

Het bracht mij op het idee dat Service (net als Kwaliteit) in Angelsaksische omgevingen lastiger is dan in Rijnlandse omgevingen ……